单位：文安西收费站 作者：董灿

为使员工在工作及生活中能够快速学习和了解站区，帮助职工更好的解决工作中遇到的难题，文安西收费站将收费作业流程、应急事件处理流程、宿舍内务整理要求等内容印制成“口袋书”，制作小巧、方便携带，明凝练、内容全面。

在遇到特殊情况和特定案例发生时，员工可根据口袋书具体内容进行操作，大大提高工作效率，同时方便职工随时随地进行学习。在学习的同时，还可进行自测，发现自身不足，增强学习的自觉性和主动性，进一步提升工作生活水平，使各项工作积极稳妥力有序推进。从而达到文安西收费站管理工作的科学化、规范化和制度化具有重要意义。