单位：霸州东收费站 作者：李森

为了进一步提升收费人员文明服务水平，塑造优质窗口形象，3月14日，霸州东收费站组织开展肢体礼仪培训。

本次培训主要组织新入职职工深入学习了收费人员文明服务标准，对服务细节进行了分析探讨，确保熟练掌握，以知促行。同时进行了肢体礼仪训练，由收费班长代表做示范，内容涵盖坐姿、手势、表情、用语，通过“手把手”指导，“面对面”纠正，“一对一”练习，使新入职员工熟练掌握要领，确保肢体礼仪动作更加规范、标准。

本次培训的开展，充分调动了职工们工作的积极性和主动性，形成了比学赶超的浓厚氛围，优化了服务质量，为收费站口形象提档升级奠定坚实基础。