单位：永清空港收费站 作者：贾通

为进一步提升班组人员的文明服务水平，推动收费管理工作的高质量发展，3月14日收费四班利用休息时间组织开展强化文明服务活动。

活动中，班长首先通过回放视频对班组人员在文明用语、唱收唱付、手势等方面存在的问题进行纠正，使每一位班组成员认识到自身的不足，并进行现场演练。随后对班组人员的队列，交接班等进行练习，严格按照收费工作的要求进行，努力做到让整个班组的动作整齐划一，标准规范。

通过此次活动的开展，文明服务水平有显著提高，进一步提升了班组人员的责任感和使命感，同时也加强了班组成员之间团结协作的能力，树立了文明和谐的窗口形象。